Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site lecadre.tn, exploité par STE LE CADRE SARL, entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de cadres et affiches décoratives. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences avec le produit final, notamment pour les encadrements sur mesure.

Le Cadre se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue ou ses prix sans préavis.

Les commandes se font exclusivement en ligne sur lecadre.tn. Toute commande est considérée comme ferme dès sa validation. En cas d’erreur dans les informations fournies par le client (adresse, coordonnées, etc.), Le Cadre ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le paiement s’effectue soit par carte bancaire en ligne, soit en espèces à la livraison, selon le mode choisi par le client au moment de la commande. La commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement ou confirmation du mode de paiement sélectionné.

Les livraisons sont effectuées en Tunisie via nos partenaires logistiques. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination et la disponibilité du produit. Le Cadre ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit le signaler immédiatement au livreur et contacter notre service client dans un délai de 48 heures pour toute réclamation.

Les produits réalisés sur mesure (encadrements personnalisés, formats spécifiques, impressions sur demande) ne peuvent ni être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Avant validation, nous invitons nos clients à vérifier attentivement les dimensions et les caractéristiques choisies.

Pour les produits standards (non personnalisés), le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour, à condition que le produit soit dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou non-conformité imputable à Le Cadre.

Nos produits sont fabriqués avec soin dans notre atelier à Nabeul. En cas de défaut constaté, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception, en fournissant des photos du produit concerné. Après vérification, Le Cadre s’engage à proposer une solution adaptée : échange, réparation ou avoir.

Le Cadre ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par le client.

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Conformément à la réglementation en vigueur, ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant notre service client.

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de Nabeul seront seuls compétents.